TY - BOOK

AU - Lehmann, Axel Peter

AU - Institut für Betriebswirtschaft an der Hochschule St. Gallen

TI - Dienstleistungsmanagement Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität

PB - Verlag Neue Zürcher Zeitung

PB - : Schäffer-Poeschel [u.a.]

SN - 3820208682

SN - 3858233889

KW - Dienstleistung

KW - Management

PY - 1993

PY - , 1993

N2 - Literaturverzeichnis Seiten 111-115

BT - Entwicklungstendenzen im Management ; Band 9

BT - Schriften / Institut für Betriebswirtschaft, Hochschule St. Gallen für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften

CY - Zürich

CY - ; Stuttgart

UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2

ER -