TY - BOOK

AU - Rastetter, Daniela

TI - Zum Lächeln verpflichtet Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich

PB - Campus Verlag

SN - 3593384833

SN - 9783593384832

KW - Service industries Customer services

KW - Customer services Psychological aspects

KW - Service industries workers Psychology

KW - Dienstleistung

KW - Kundenbetreuung

KW - Kundenorientierung

KW - Emotionales Verhalten

KW - Gefühl

PY - [2008]

N2 - Literaturverzeichnis: Seite [307]-321

CY - Frankfurt

UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2

ER -