TY - GEN
AU - Haager, Stephanie
TI - Negative affective states in customers’ service experience investigating antecedents and mitigations
KW - Kundenintegration
KW - Emotion
KW - Kundenservice
KW - Konsumentenverhalten
KW - Bank
KW - Stress
KW - Dienstleistung
KW - Emotionales Verhalten
KW - Hochschulschrift
PY - 2018
N2 - Enthält u.a. 3 Aufsätze
CY - Hohenheim
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -
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