TY - GEN
AU - Körnert, Jan
AU - Wolf, Cornelia
TI - Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
PB - Technische Universität Bergakademie Freiberg, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
KW - Ombudsmann
KW - Reklamation
KW - Kundenbindung
KW - G20
KW - Beziehungsmarketing
KW - customer satisfaction
KW - Deutschland
KW - Kundenzufriedenheit
KW - Schiedsgerichtsbarkeit
KW - customer loyalty
KW - ombudsman
KW - Bankmarketing
KW - M39
PY - 2002
N2 - Diese Datenquelle enthält auch Bestandsnachweise, die nicht zu einem Volltext führen.
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -
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