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  2. Cardoso, Jorge [Herausgeber:in]

    Fundamentals of service systems

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    Cham; Heidelberg; New York; Dortrecht; London: Springer, [2015]

    Erschienen in: Service science: research and innovations in the service economy

  5. Eli, Max [Herausgeber:in] ; Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung Niederlassung Dresden

    Unternehmensnahe Dienstleistungen im Freistaat Sachsen : Standortanforderungen, Wettbewerbsfähigkeit, Produktivitäts- und Beschäftigungspotentiale; Gutachten im Auftrag des Sächsischen Staatsministeriums für Wirtschaft und Arbeit

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    Dresden: Ifo-Inst. für Wirtschaftsforschung, 1999

    Sächsische Bibliografie
  7. Bancken, Matthias [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung, Forschungszentrum Karlsruhe

    Qualitätsmanagement für kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen : Leitfaden und prozeßorientierte Einstiegshilfe; [Forschungsbericht] - [1. Aufl.]

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    Berlin; Wien; Zürich: Beuth, 1998

    Erschienen in: Deutsche Gesellschaft für Qualität: DGQ-Band ; 92,06

  12. Rothbart, Otto-Rudolf [Verfasser:in]

    Deutsche Büchereizentralen als bibliothekarische Dienstleistungsinstanz : Gestaltung und Entwicklung von Zentraleinrichtungen im gesamtstaatlichen Gefüge

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    Wiesbaden: Harrassowitz, 2002

    Erschienen in: Deutsches Bucharchiv: Buchwissenschaftliche Beiträge aus dem Deutschen Bucharchiv München ; 69

  20. Luczak, Holger [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Giffels, G. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Benkenstein, Martin [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; Deutsches Institut für Normung

    Dienstleistungsunternehmen erfolgreich gestalten : mit Dienstleistungsbenchmarking Innovationspotenziale erschließen - [1. Aufl.]

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    Berlin; Wien; Zürich: Beuth, 2003