author = { Knaup, Daniel Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung },

title = { Einflussfaktoren auf die Bewohnerzufriedenheit in der stationären Langzeitbetreuung für Betagte eine empirische Untersuchung zu Verschwendungen und personenbezogenen Merkmalen im Kontext des Lean-Managements },

edition = { 1. Auflage } ,

publisher = {Steinbeis-Edition},

isbn = {3956631420},

isbn = {9783956631429},

keywords = { Häusliche Pflege , Kundenzufriedenheit , Ältere Menschen , Qualitätsmanagement , Pflegeheim , Schweiz , Hochschulschrift , Alter , Langzeitbetreuung , Stationäre Behandlung , Heimbewohner , Zufriedenheit },

year = {2017},

abstract = {Literaturverzeichnis: Seite 285-314},

address = { Stuttgart },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }