author = { Krahn, Adrian AND Küng, Peter AND Lüthi, Ambros },

title = { Geschäftsprozess-Indikatoren auf der Basis von Zielen, Erfolgsfaktoren und Handlungsmöglichkeiten },

publisher = {IIUF},

year = {1997},

booktitle = {Interne Publikation / Institut für Informatik ; 97-06},

address = { Freiburg (Suisse) },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }