author = { Benninger, Erhard AND Sommer, Andreas },

title = { Von Qualität zu Business Excellence ein systematischer Leitfaden für die Telecom-Branche },

publisher = {iimt Univ. Press},

isbn = {9783906428765},

isbn = {3906428761},

keywords = { Telekommunikationssektor , Qualitätsmanagement , Unternehmensplanung , Innovationsmanagement , Schweiz , Telekommunikationsindustrie , Ratgeber },

year = {2006},

booktitle = {iimt series on management in technology},

booktitle = {iimt best paper award},

address = { Fribourg },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }