author = { Innovationsforum 2000 Leipzig Berufsverband Information Bibliothek Dickhaus, Claudia AND Geyer, Heidrun },

title = { Neuer Service von Bibliotheken Call-Center - Leitsysteme - Intranet-Portale für Patente },

publisher = {Dinges & Frick},

isbn = {3934997023},

keywords = { Konferenzschrift , Informationsvermittlung , Wissenschaftliche Bibliothek , Benutzer , Signaletik , Patentdokumentation , Innerbetriebliche Kommunikation },

year = {2000},

abstract = {E-Mail und Call-Center Claudia Dickhaus},

abstract = {Leit- und Orientierungssysteme als Teil der Öffentlichkeitsarbeit an wissenschaftlichen Bibliotheken Projektteam Frankfurt},

abstract = {Patentinformation im Wandel Heidrun Geyer},

booktitle = {BIT online innovativ ; 2},

address = { Wiesbaden },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }