author = { Lohmann, Florian },

title = { Loyalität von Bankkunden Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten },

publisher = {Dt. Univ.-Verl. [u.a.]},

publisher = {: Gabler},

isbn = {3824465213},

keywords = { Hochschulschrift , Bank , Privatkundengeschäft , Kundenmanagement , Beziehungsmanagement },

year = {1997},

year = {, 1997},

abstract = {LIteraturverz. S. 245 - 276},

booktitle = {Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing},

address = { Wiesbaden , ; Wiesbaden },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }