author = { Dichtl, Erwin },

title = { Determinanten der Handelszufriedenheit eine empirische Analyse im deutschen Lebensmitteleinzelhandel },

publisher = {Universität, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I},

isbn = {389333145X},

keywords = { Lebensmitteleinzelhandel , Kundenmanagement , Beziehungsmanagement , Verbraucherzufriedenheit },

year = {1997},

abstract = {Literaturverz. Bl. 33 - 38},

booktitle = {Arbeitspapiere / Institut für Marketing, Universität Mannheim ; 113},

address = { Mannheim },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }