author = { Zins, Andreas H. AND Zins, Andreas },

title = { Entwurf eines integrierten Bewertungsrahmens für kundenpräsenzbedingte Dienstleistungen theoretische und empirische Belege aus der Reiseverhaltensforschung },

publisher = {LIT},

isbn = {3825851990},

keywords = { Beziehungsmarketing , Konsumentenverhalten , Urlaubsverhalten , Wahrnehmung , Bewertung , Marktforschung , Theorie , Österreich , Hochschulschrift , Urlaubsreise , Produktbewertung , Reiseverhalten , Verbraucherforschung },

year = {2000},

booktitle = {Tourismus ; 2},

address = { Münster },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }