author = { Klinkers, Michael Günter, Bernd },

title = { Quality Level Agreements Reduzierung von Qualitätsunsicherheit in Kundenintegrationsprozessen },

edition = { 1. Aufl. } ,

publisher = {Dt. Univ.-Verl. [u.a.]},

publisher = {: Gabler},

isbn = {3824474018},

keywords = { Qualitätsmanagement , Beziehungsmarketing , Lieferantenmanagement , Vertrag , Risiko , Asymmetrische Information , Prinzipal-Agent-Theorie , Theorie , Deutschland , Fallstudie , Hochschulschrift , Business-to-Business-Marketing , Kundenmanagement , Qualitätssicherung , Vereinbarung },

year = {2001},

year = {, 2001},

booktitle = {Gabler-Edition Wissenschaft ; Business-to-Business-Marketing},

address = { Wiesbaden , ; Wiesbaden },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }