author = { Kirchmaier, Isadora },

title = { Service Organizations: Customer Contact and Incentives of Knowledge Managers },

publisher = {ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften, Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft},

keywords = { multi-agent moral hazard , queueing network , organizational design },

year = {2014},

abstract = {Diese Datenquelle enthält auch Bestandsnachweise, die nicht zu einem Volltext führen.},

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }