%0
Book
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Dienstleistungsqualität
Konzepte - Methoden - Erfahrungen
%A Bruhn, Manfred
%A Stauss, Bernd
%I Gabler
%@ 340913655X
%K Aufsatzsammlung
%K Dienstleistungsbetrieb
%K Qualitätsmanagement
%D 1991
%X Literaturangaben
%X Enth. 18 Beitr. - Literaturverz. S. 411 - 422
%C Gabler
%C Wiesbaden