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Book
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Dienstleistungsmanagement
Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
%A Lehmann, Axel Peter
%A Institut für Betriebswirtschaft an der Hochschule St. Gallen
%A Institut für Betriebswirtschaft an der Hochschule St. Gallen
%I Verlag Neue Zürcher Zeitung
%I : Schäffer-Poeschel [u.a.]
%@ 3820208682
%@ 3858233889
%K Dienstleistung
%K Management
%D 1993
%D , 1993
%X Literaturverzeichnis Seiten 111-115
%C Verlag Neue Zürcher Zeitung
%C : Schäffer-Poeschel [u.a.]
%C Zürich
%C ; Stuttgart
%U http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2