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Holthöwer, Jana [Verfasser:in]; Doorn, Jenny van [Verfasser:in]

Robots do not judge : service robots can alleviate embarrassment in service encounters

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2023

Erschienen in: Academy of Marketing Science: Journal of the Academy of Marketing Science ; 51(2023), 4 vom: Juli, Seite 767-784
van Doorn, Jenny [Verfasser:in]; Lemon, Katherine N. [Verfasser:in]; Mittal, Vikas [Verfasser:in]; Pick, Doreen [Verfasser:in]; Pirner, Peter [Verfasser:in]; Verhoef, Peter C. [Verfasser:in]

Customer Engagement Behavior : Theoretical Foundations and Research Directions

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[S.l.]: SSRN, 2013
Köcher, Sarah [Verfasser:in] ; Holzmüller, Hartmut H. [Akademische:r Betreuer:in]; Doorn, Jenny van [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Wieseke, Jan [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Reaching for the stars: consumers’ interpretations of online rating distributions and their validity as an indicator of product quality

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Dortmund: Universitätsbibliothek Dortmund, 2018
Doorn, Jenny van

Comment: Customer Engagement : Essence, Dimensionality, and Boundaries

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SAGE Publications, 2011

Erschienen in: Journal of Service Research, 14 (2011) 3, Seite 280-282
van Doorn, Jenny

Is There a Halo Effect in Satisfaction Formation in Business-to-Business Services?

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SAGE Publications, 2008

Erschienen in: Journal of Service Research, 11 (2008) 2, Seite 124-141
Holthöwer, Jana; van Doorn, Jenny

Robots do not judge: service robots can alleviate embarrassment in service encounters

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Springer Science and Business Media LLC, 2023

Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science, 51 (2023) 4, Seite 767-784
Mende, Martin; van Doorn, Jenny

Coproduction of Transformative Services as a Pathway to Improved Consumer Well-Being : Findings From a Longitudinal Study on Financial Counseling : Findings From a Longitudinal Study on Financial Counseling

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SAGE Publications, 2015

Erschienen in: Journal of Service Research, 18 (2015) 3, Seite 351-368
van Doorn, Jenny; Hoekstra, Janny C.

Customization of online advertising: The role of intrusiveness

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Springer Science and Business Media LLC, 2013

Erschienen in: Marketing Letters, 24 (2013) 4, Seite 339-351
van Doorn, Jenny; Verhoef, Peter C.

Critical Incidents and the Impact of Satisfaction on Customer Share

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SAGE Publications, 2008

Erschienen in: Journal of Marketing, 72 (2008) 4, Seite 123-142
Backhaus, Klaus; van Doorn, Jenny; Wilken, Robert

The Impact of Team Characteristics on the Course and Outcome of Intergroup Price Negotiations

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Informa UK Limited, 2008

Erschienen in: Journal of Business-to-Business Marketing, 15 (2008) 4, Seite 365-396
Backhaus, Klaus; Mühlfeld, Katrin; Van Doorn, Jenny

Consumer Perspectives on Standardization in International Advertising: A Student Sample

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WARC Limited, 2001

Erschienen in: Journal of Advertising Research, 41 (2001) 5, Seite 53-61
Muehlfeld, Katrin; van Doorn, Jenny; van Witteloostuijn, Arjen

The Effects of Personality Composition and Decision‐making Processes on Change Preferences of Self‐managing Teams

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Wiley, 2011

Erschienen in: Managerial and Decision Economics, 32 (2011) 5, Seite 333-353
van Doorn, Jenny; Risselada, Hans; Rizio, Stephanie M.; Ye, Mengfei

(Un)intended spillovers of green government policies: The case of plastic regulations

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Springer Science and Business Media LLC, 2024

Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science (2024)
van Doorn, Jenny; Verhoef, Peter C.; Risselada, Hans

Sustainability Claims and Perceived Product Quality: The Moderating Role of Brand CSR

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MDPI AG, 2020

Erschienen in: Sustainability, 12 (2020) 9, Seite 3711
Beckers, Sander F. M.; van Doorn, Jenny; Verhoef, Peter C.

Good, better, engaged? The effect of company-initiated customer engagement behavior on shareholder value

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Springer Science and Business Media LLC, 2018

Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science, 46 (2018) 3, Seite 366-383
van Doorn, Karlijn; McManus, Freda; Yiend, Jenny

An analysis of matching cognitive-behavior therapy techniques to learning styles

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Elsevier BV, 2012

Erschienen in: Journal of Behavior Therapy and Experimental Psychiatry, 43 (2012) 4, Seite 1039-1044
Verhoef, Peter C.; Doorn, Jenny van; Dorotic, Matilda

Customer Value Management: An Overview and Research Agenda

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Verlag C.H.Beck oHG, 2007

Erschienen in: Marketing ZFP, 29 (2007) JRM 2, Seite 105-122
van Doorn, Jenny; Verhoef, Peter C.; Bijmolt, Tammo H. A.

The importance of non-linear relationships between attitude and behaviour in policy research

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Springer Science and Business Media LLC, 2007

Erschienen in: Journal of Consumer Policy, 30 (2007) 2, Seite 75-90
Shanks, Ilana; Scott, Maura L.; Mende, Martin; van Doorn, Jenny; Grewal, Dhruv

Cobotic service teams and power dynamics: Understanding and mitigating unintended consequences of human-robot collaboration in healthcare services

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Springer Science and Business Media LLC, 2024

Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science (2024)
Mende, Martin; Scott, Maura L.; van Doorn, Jenny; Grewal, Dhruv; Shanks, Ilana

Service Robots Rising: How Humanoid Robots Influence Service Experiences and Elicit Compensatory Consumer Responses

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SAGE Publications, 2019

Erschienen in: Journal of Marketing Research, 56 (2019) 4, Seite 535-556

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