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Pechlaner, Harald [HerausgeberIn]; Kayed, Christian [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management

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Berlin: Schmidt, 2007
Meifert, Matthias T. [VerfasserIn]

Mitarbeiterbindung : eine empirische Analyse betrieblicher Weiterbildner in deutschen Großunternehmen - [1. Aufl.]

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München; Mering: Hampp, 2005
Schiefelbusch, Martin [HerausgeberIn]; Dienel, Hans-Liudger [HerausgeberIn]

Public transport and its users : the passenger's perspective in planning and customer care - [First issued in paperback]

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London; New York: Routledge, Taylor & Francis Group, 2016

Erschienen in: Transport and society
Krczal, Albin [HerausgeberIn]; Bausch, Thomas [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen : Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards/ hrsg. von Albin Krczal ... Mit Beitr. von Thomas Bausch ...

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Berlin: E. Schmidt, 2011
Baaken, Thomas [HerausgeberIn]; Höft, Uwe [HerausgeberIn]; Kesting, Tobias [HerausgeberIn]

Marketing für Innovationen : wie innovative Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen

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Lichtenberg (Odw.): Harland Media, [2010]

Erschienen in: Innovationsmanagement in Wissenschaft und Praxis
Douven, Salima S. [VerfasserIn]

Markenwirkungen in der Automobilzulieferindustrie : ein interkultureller Vergleich unter Berücksichtigung alternativer Marketingorientierungen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung- Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Knaup, Daniel [VerfasserIn] ; Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung

Einflussfaktoren auf die Bewohnerzufriedenheit in der stationären Langzeitbetreuung für Betagte : eine empirische Untersuchung zu Verschwendungen und personenbezogenen Merkmalen im Kontext des Lean-Managements - [1. Auflage]

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Stuttgart: Steinbeis-Edition, 2017
Fachinger, Uwe [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Koch, Hellen [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Schöpke, Birte [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Henke, Klaus-Dirk [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Troppens, Sabine [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Gesund altern : Sicherheit und Wohlbefinden zu Hause ; Marktpotenzial und neuartige Geschäftsmodelle altersgerechter Assistenzsysteme - [1. Aufl.]

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Berlin: Nomos Verl.-Ges., 2014

Erschienen in: Europäische Schriften zu Staat und Wirtschaft ; 38
Schwab, Carsten [VerfasserIn]; Gamm, Nils [VerfasserIn]; Berlin, Sebastian [VerfasserIn] ; IPRI International Performance Research Institute

Bewertung von Qualitätsstrategien

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Stuttgart: IPRI International Performance Research, 2011

Erschienen in: IPRI International Performance Research Institute: Research paper ; 32
Geile, Andrea [VerfasserIn]

Face-to-Face Kommunikation im Vertrieb von Industriegütern - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research ; Forum Marketing- Forum Marketing
Skobranek, Michaela [VerfasserIn]

Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen : eine empirische Studie - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2011

Erschienen in: Gabler Research
Matthäus, Stefan [VerfasserIn]; Kilimann, Daniel [VerfasserIn]

Ein konzeptioneller Ansatz für Text-Mining-Analysen von Online-Kundenrezensionen zur Verbesserung der Produktgestaltung

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Duisburg: Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, 2009

Erschienen in: Universität Duisburg-Essen: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 339
Boslau, Madlen [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009

Erschienen in: Gabler Research
Ziesche, Anja [VerfasserIn]

Patientenzufriedenheit im Krankenhaus : Maßnahmen zur Verbesserung - [1. Aufl.]

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[Bremen]: CT Salzwasser-Verl., 2008

Erschienen in: Wismarer Schriften zu Management und Recht ; 11
Büttner, Miriam [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Phänomen Luxusmarke : identitätsstiftende Effekte und Determinanten der Markenloyalität - [2., überarb. und erw. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Spektrum wirtschaftswissenschaftliche Forschung
Brookes, Richard [HerausgeberIn]

Customer satisfaction research

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Amsterdam: ESOMAR, 1995

Erschienen in: New monograph series ; 2
Noe, Francis P. [VerfasserIn]; Uysal, Muzaffer [VerfasserIn]; Magnini, Vincent P. [VerfasserIn]

Tourist customer service satisfaction : an encounter approach - [1. publ.]

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London [u.a.]: Routledge, 2010

Erschienen in: Routledge Advances in Tourism
Morpace International

A handbook for measuring customer satisfaction and service quality

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Washington, DC: National Academy Press, 1999

Erschienen in: Transit cooperative research program report ; 47
Thyne, Maree [HerausgeberIn]; Laws, Eric [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Hospitality, tourism, and lifestyle concepts: implications for quality management and customer satisfaction

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New York [u.a.]: Haworth Hospitality Press, c2004
De Rose, Louis J. [VerfasserIn]

The value network : integrating the five critical processes that create customer satisfaction

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New York [u.a.]: Amacom, 1994

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