author = { Gerull, Peter },

title = { Selbstbewertung des Qualitätsmanagements eine Arbeitshilfe },

publisher = {Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend},

keywords = { Deutschland , Verwaltung , Qualitätsmanagement , Selbsteinschätzung },

year = {1999},

abstract = {Literaturverz. S. 71 - 72},

booktitle = {QS ; 24},

address = { Berlin },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }