@book
{TN_libero_mab2,
author = {
Zittlau, Dieter J.
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title = {
Kommunikation und Rhetorik
Theorie und Praxis einer erfolgsorientierten Gesprächs- und Menschenführung
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edition = {
2. erw. Aufl
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publisher = {Zenon Verl.},
isbn = {3925790209},
keywords = {
Gesprächsführung
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year = {1992},
address = {
Düsseldorf
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url = {
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