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  1. Schneider, Gabriel [VerfasserIn]; Geiger, Ingrid Katharina [VerfasserIn]; Scheuring, Johannes [VerfasserIn]

    Prozess- und Qualitätsmanagement : Grundlagen der Prozessgestaltung und Qualitätsverbesserung mit zahlreichen Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten - [2., überarbeitete Aufl]

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    Zürich: Compendio Bildungsmedien, 2014

    Erschienen in: Betriebswirtschaftslehre

  2. Kohnhauser, Veit [VerfasserIn]; Pollhamer, Markus [VerfasserIn]

    Entwicklungsqualität

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    München; Wien: Hanser, 2013

    Erschienen in: Praxisreihe Qualitätswissen

  3. Wilhelm, Rudolf [VerfasserIn]

    Prozessorganisation

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    München [u.a.]: Oldenbourg, 2003

    Erschienen in: Managementwissen für Studium und Praxis

  4. Langley, Ann [HerausgeberIn]; Tsukas, Charidēmos K. [HerausgeberIn]

    The SAGE handbook of process organization studies

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    Los Angeles; London; New Delhi; Singapore; Washington DC; Melbourne: SAGE reference, [2017]

  5. Faulin, Javier [HerausgeberIn]; Juan, Angel A. [HerausgeberIn]; Grasman, Scott E. [HerausgeberIn]; Fry, Michael J. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    Decision making in service industries : a practical approach

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    Boca Raton; London; New York: CRC Press, Taylor & Francis Group, [2013]