TY - BOOK
AU - IT Service Management Forum Deutschland
AU - Bonk, Markus
AU - Bayer, Harald
TI - Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
ET - 1. Aufl.
PB - Symposion-Publ.
SN - 9783939707660
KW - E-Government
KW - Dienstleistungsqualität
KW - Qualitätsmanagement
KW - Vertrag
KW - Öffentliche Verwaltung
KW - Lieferantenmanagement
KW - Deutschland
KW - Aufsatzsammlung
KW - Verwaltung
KW - Informationsmanagement
PY - 2010
CY - Düsseldorf
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -
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