author = { Heinz, Klaus AND Mesenhöller, Erik AND Grünz, Lothar },

title = { Workflow-Management-Systeme Datenermittlung und -analyse für die Prozessoptimierung },

publisher = {Verlag Praxiswissen},

isbn = {9783932775857},

isbn = {3932775856},

keywords = { Workflow-Management-System , Prozessmanagement , Datenerhebung , Geschäftsmodell , Erfolgsfaktor , Industriebetrieb , Ablauforganisation , Unterstützungssystem Informatik },

year = {[2002]},

abstract = {Literaturverz. S. 137 - 145},

booktitle = {Betriebsmanagement},

address = { Dortmund },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }