author = { Thomas, Oliver AND Loos, Peter AND Nüttgens, Markus },

title = { Hybride Wertschöpfung mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst },

edition = { Softcover } ,

publisher = {Springer},

isbn = {9783642337758},

isbn = {3642337759},

keywords = { Aufsatzsammlung , Hybrides Leistungsbündel , Technischer Kundendienst , Kundenorientierung , Mobile Telekommunikation , Anwendungssystem , Produzierendes Gewerbe , Unternehmensbezogene Dienstleistung , Verbundangebot , Integriertes Informationssystem },

year = {2013},

abstract = {Literaturangaben},

address = { Berlin },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }