author = { Fink, Klaus-J },

title = { Empfehlungsmarketing Königsweg der Neukundengewinnung },

edition = { 2., erw. Aufl., 1. Nachdr. } ,

publisher = {Gabler},

isbn = {3409215476},

keywords = { Unternehmen , Marketing , Kundenmanagement , Produktempfehlung , Beziehungsmanagement },

year = {2004},

address = { Wiesbaden },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }