author = { Schuler, Helga AND Pabst, Johanna },

title = { Personalentwicklung im Call-Center der Zukunft Fluktuation verhindern, Mitarbeiter langfristig binden },

edition = { 2., überarb. Aufl. } ,

publisher = {Luchterhand},

isbn = {3472043776},

keywords = { Unternehmen, Call Center, Personalentwicklung, Aufsatzsammlung , Aufsatzsammlung , Unternehmen , Callcenter , Personalentwicklung },

year = {2000},

abstract = {Enth. 30 Beitr},

address = { Neuwied },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }