author = { Fink, Klaus-J },

title = { Empfehlungsmarketing Königsweg der Neukundengewinnung },

edition = { 3., aktualisierte Aufl. } ,

publisher = {Gabler},

isbn = {3834900052},

keywords = { Marketing , Beziehungsmarketing , Unternehmen , Kundenmanagement , Produktempfehlung , Beziehungsmanagement , Kundengeschäft },

year = {2005},

address = { Wiesbaden },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }