author = { Geissbauer, Reinhard AND Griesmeier, Alexander AND Feldmann, Sebastian AND Toepert, Matthias },

title = { Serviceinnovation Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren },

publisher = {Springer},

isbn = {9783642212383},

isbn = {3642212387},

keywords = { Unternehmen , Leistungsbündel , Dienstleistung , Service industries , Effizienz in der Service-Wertschöpfungskette , Optimierung Serviceprozesse , Paperback / softback , Professional/practitioner , Service-Innovationen , Steigerung Serviceumsatz , Verbesserung Serviceperformance , Fallstudie , Industriebetrieb , Unternehmensbezogene Dienstleistung , Innovationspotenzial },

year = {2012},

address = { Heidelberg },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }