@book {TN_libero_mab2,

author = { Knava, Irene AND Heskia, Thomas },

title = { ISO for Culture Qualitätsmanagement als Führungsinstrument : Standards in Kulturbetrieben praktisch umsetzen : Audiencing III },

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isbn = {370891466X},

isbn = {9783708914664},

keywords = { Kulturwirtschaft , Kulturmanagement , Kulturelle Einrichtung , Qualitätssteigerung , Qualitätsmanagement , ONR 41000 },

year = {[2016]},

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