TY -
BOOK
AU - Kratz, Hans-Jürgen
TI -
Lächeln, nicken, kontern
lassen Sie sich von Angreifern, Großmäulern und Besserwissern nicht unterbuttern
ET - 2. Auflage
PB - metropolitan
SN - 9783961860289
SN - 3961860289
KW - Arbeitswelt
KW - Konfliktregelung
KW - Ratgeber
PY - 2019
N2 - 1. Auflage erschienen unter dem Titel "Musterreaktionen auf mündliche Angriffe"
CY - Regensburg
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -