@book
{TN_libero_mab2,
author = {
Desjardins, Christoph
},
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Handlungsorientierte Prozeßgestaltung
ein arbeitspsychologischer Ansatz zur Optimierung von Serviceprozessen
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keywords = {
Hochschulschrift
,
Dienstleistung
,
Arbeitsprozess
,
Arbeitspsychologie
,
Handlungsspielraum
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year = {2001},
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http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
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