TY - BOOK
AU - Schnippe, Christian
TI - Psychologische Aspekte der Kundenorientierung die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV
PB - Lang
SN - 3631361998
KW - Beziehungsmarketing
KW - Dienstleistungsqualität
KW - Konsumentenverhalten
KW - Marktforschung
KW - Öffentlicher Nahverkehr
KW - Theorie
KW - Deutschland
KW - Customer services
KW - Consumer satisfaction
KW - Local transit
KW - Hochschulschrift
KW - Öffentlicher Personennahverkehr
KW - Dienstleistungsangebot
KW - Qualität
KW - Kunde
KW - Zufriedenheit
PY - 2000
N2 - Literaturverz. S. 283 - 304
BT - Europäische Hochschulschriften ; Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; 2663
CY - Frankfurt am Main
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -
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