author = { DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) AND Services Standards Committee AND DIN Deutsches Institut für Normung e. V. AND DIN German Institute for Standardization },

title = { DIN ISO 20488 Online-Kundenbewertungen - Grundsätze und Anforderungen für die Erhebung, Moderation und Veröffentlichung (ISO 20488:2018) },

edition = { 2019-03-00 } ,

publisher = {Beuth Verlag},

keywords = { Kundenzufriedenheit , Verbraucherinformation , Begriffe , Rückkopplung , Teilnehmer , Anbieter , Internetportal , Publikation , Dienst , Anwender , Verantwortlichkeit , Entscheidungsfindung , Kunde , Lieferer , Verbraucherinteresse , Evaluierung , online , E-Commerce , Moderator , Verantwortung , Beurteilung , Plattform , Gütebestätigung , Qualitätsbewertung , Empfehlung , Verbraucher , Ladefläche , Aufsichtspflicht , Entscheidungshilfe , Falschmeldung , Datenermittlung , Meinungsumfrage , Hersteller , Organisation , Grundsatz , vertrauenswürdig , Informationsaustausch , Internet , Datenaustausch , Definition , Bewertung , Marktforschung , Online-Dienst , Besteller , Podest , Dienstleistung , Service , Unternehmen , Datenerhebung , Online-System , Veröffentlichung , Bewertungssystem , Anforderung , Bahnsteig , Online portal , E-commerce , Data collection , Platforms , Customer satisfaction , User , Consumer information , Public opinion polls , Services , Enterprises , Weighting system , Definitions , Feedback , Responsibility , Information exchange , Suppliers , Moderators , Recommendation , Organization , On-line systems , Online , Principles , Publications , Market research , Internet , Online services , Trusted , Specification (approval) , Decision tools , Customers , Data exchange , Internet portal , Information interchange , Decision-making , Consumer interests , Quality assessment , Evaluations , Consumers , Providers , False alarm , Système connecté , Responsabilité , Organisation , Palier , En ligne , Prise de décision , Sondage d'opinion publique , Plateau , Client , Assurance de la qualité , Perron , Plateforme , Publication , Faux rapport , Consommateur , Information du consommateur , Compatibilité d'information , Entreprise , Recommandation , Prestation de service , Fabricant , Echange de données , Acheteur , Internet , Participant , Fournisseur , Spécification (approbation) , Corporation , Estrade , Portail Internet , Usager , Satisfaction des clients , Réaction , Collecte des données , Etude de marché , Service , Evaluation , Compagnie , Evaluation de la qualité , Identification de données , Société , Echange d'informations , Système en ligne , E-commerce , Définition , Système d'évaluation , Principe , Rétroaction },

year = {2019-03-00},

abstract = {Früher unter Titel: DIN ISO 20488 (2018-09)},

abstract = {Internat. Übereinstimmung mit: ISO 20488 (2018-06), IDT},

booktitle = {DIN-Regelwerk},

booktitle = {Deutsche Normen},

address = { Berlin , Wien , Zürich },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }