author = { Kramp, Leif AND Nieland, Jörg-Uwe AND Weichert, Stephan },

title = { Analyse. Das Publikum als Qualitätsinstanz : Plädoyer für eine neue Beschwerdekultur Plädoyer für eine neue Beschwerdekultur },

publisher = {Walter de Gruyter GmbH},

isbn = {2365-9890},

isbn = {2192-4848},

keywords = { Industrial and Manufacturing Engineering },

year = {2011},

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }