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  1. Wildemann, Horst [Author]

    Kundenorientierung : Leitfaden zur Einführung eines Beschwerdemanagement, einer Ausrichtung des Vertriebs und F&E sowie der Produktion und Mitarbeiter auf Kundenbedürfnisse - [3. Aufl.]

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    München: TCW, Transfer-Centrum-Verl., 1998

    Published in: TCW-Transfer-Centrum für Produktionslogistik und Technologie-Management: Leitfaden / Transfer-Centrum für Produktions-Logistik und Technologiemanagement ; 25,3