Psychologische Aspekte der Kundenorientierung: die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV

Media type: Book; Thesis
Title: Psychologische Aspekte der Kundenorientierung : die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV
Contributor: Schnippe, Christian [Author]
imprint: Frankfurt am Main; Berlin; Bern; Wien [u.a.]: Lang, 2000
Published in: Europäische Hochschulschriften / 5 ; 2663
Extent: 314 S; graph. Darst; 21 cm
Language: German
ISBN: 3631361998
RVK notation: CW 7500 : Mikroökonomische Seite (Werbung, Konsumverhalten u.ä.)
QR 860 : Stadtverkehrsprobleme
QP 621 : Absatzmethoden
QP 631 : Psychologische und soziologische Grundlagen der Werbung
Keywords: Öffentlicher Personennahverkehr > Dienstleistungsangebot > Qualität > Kunde > Zufriedenheit
Origination:
University thesis: Zugl.: Greifswald, Univ., Diss., 2000
Footnote: Literaturverz. S. 283 - 304

Psychologische Aspekte der Kundenorientierung : die Kundenzufriedenheit mit der Qualität von Dienstleistungsinteraktionen am Beispiel des ÖPNV