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Qualität der pädagogischen Arbeit in Werkstätten für behinderte Menschen Gestalt und Umsetzung Wolfgang Trunk
Frankfurt am Main: Deutsche Gesellschaft für Qualität, 2006
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Benchmarking für Praktiker Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) anhand von Kennzahlen ausgearb. von der Arbeitsgruppe 142 "Kennzahlen und Benchmarking", Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.(DGQ). [Hrsg.: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., Frankfurt]
Berlin; Wien; Zürich: Beuth, 2002
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Kennzahlen für erfolgreiches Management von Organisationen Umsetzung von EFQM Excellence - Qualität messbar machen ausgearb. von der Arbeitsgruppe 142 "Kennzahlen", Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ). [Hrsg.: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., Frankfurt am Main]
Berlin; Wien; Zürich: Beuth, 1999
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Qualitätsmanagement für kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen Leitfaden und prozeßorientierte Einstiegshilfe; [Forschungsbericht] FQS, Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung e.V.; DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. Projektträger: Forschungszentrum Karsruhe GmbH, Karlsruhe. Projektkoordinierung: Matthias Bancken
Berlin; Wien; Zürich: Beuth, 1998