Description:
Der Verfasser ist Therapeut und Berater. Der vorliegende Ratgeber beschreibt in 15 Kapiteln einfache Kommunikationsmerkmale, deren Kenntnis und Umsetzung Gespräche erleichtern und Gesprächssituationen offener gestalten. Dabei handelt es sich nicht um neue Erkenntnisse, sondern um eine griffige Zusammenstellung bekannter Strategien (z.B. Vermeidung von "immer", "ob", positive Wirkung von W-Fragen). Am Ende jedes Kapitels wird der Text humorvoll von einem kleinen Bären kommentiert. Keine "Offenbarung", aber unterhaltsam, leicht verständlich und praxisorientiert. (2)