author = { Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz Hub, Annette },

title = { Dienstleistungsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen neun Fachartikel und 18 ausführliche Praxisbeispiele erfolgreicher Unternehmen; Marketing-Mix, Kostensteuerung, Qualitätsmanagement, Organisation },

publisher = {Dr., Literaturverl. und Digitale Medien Gebhardt & Hilden},

keywords = { Rheinland-Pfalz , Klein- und Mittelbetrieb , Management , Dienstleistungsbetrieb },

year = {1999},

abstract = {ISBN in der Vorl. unvollständig: 3-932515-xx-x},

address = { Idar-Oberstein },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }