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Medientyp: Buch Titel: Serving the difficult customer : a how-to-do-it manual for library staff Beteiligte: Smith, Kitty [Verfasser:in] Erschienen: New York [u.a.]: Neal-Schuman, 1993 [erschienen] 1994 Erschienen in: How-to-do-it manuals for libraries ; 39 Umfang: 166 S. Sprache: Englisch ISBN: 1555701612 RVK-Notation: AN 54000 : Allgemeines Entstehung: Anmerkungen: