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Medientyp: Buch Titel: Telefoncoaching : so machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis Beteiligte: Reinke, Markus I. [VerfasserIn] Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 2011 Ausgabe: 1. Aufl. Umfang: 176 S.; graph. Darst; 21 cm Sprache: Deutsch ISBN: 3834927414; 9783834927415 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Telefonieren > Gesprächsführung Entstehung: Anmerkungen: Literaturverz. S. 173 - 174