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Medientyp: E-Artikel Titel: Cross-functional issues in the implementation of relationship marketing through customer relationship management Beteiligte: Ryals, Lynette; Knox, Simon Erschienen: Elsevier BV, 2001 Erschienen in: European Management Journal, 19 (2001) 5, Seite 534-542 Sprache: Englisch DOI: 10.1016/s0263-2373(01)00067-6 ISSN: 0263-2373 Entstehung: Anmerkungen: