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  1. Tan, Yakup [VerfasserIn]

    Wissensmanagement im Help Desk

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    Zürich: vdf, Hochsch.-Verl. an der ETH, 2001

    Erschienen in: Schriftenreihe Mensch - Informatik - Organisation

  2. Czegel, Barbara [VerfasserIn]

    Running an effective help desk - [2. ed.]

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    New York, NY; Weinheim [u.a.]: Wiley, c1998

    Erschienen in: Wiley computer publishing

  3. Niese, Bethany [VerfasserIn]; Sasidharan, Sharath [VerfasserIn]

    Getting social : multimodal knowledge transfer during enterprise system implementation

    Aufsätze
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    2022

    Erschienen in: International journal of knowledge management ; 18(2022), 1, Seite 1-23

  4. Benze, Jörg Dieter [VerfasserIn] ; Reschke, Dietrich [MitwirkendeR]; Fengler, Wolfgang [MitwirkendeR]; Raffius, Gerhard [MitwirkendeR]

    Untersuchung von HelpDesk-Systemen der Kommunikationsbranche

    Hochschulschriften
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    Digital Library Thüringen, 2005-10-18

  5. Gericke, Ben [VerfasserIn]; Greewood, Ian [VerfasserIn]; Henning, Theuns [VerfasserIn]

    Review of Performance Based Contracting in the Road Sector : Phase 2. Review of Training Materials and Resources

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    World Bank, Washington, DC, 2014

    Erschienen in: Transport papers series ; no. TP-42

  6. Gericke, Ben [VerfasserIn]; Greewood, Ian [VerfasserIn]; Henning, Theuns [VerfasserIn]

    A Guide to Delivering Good Asset Management in the Road Sector through Performance Based Contracting

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    World Bank, Washington, DC, 2014

    Erschienen in: Transport papers series ; no. TP-42B

  7. Gericke, Ben [VerfasserIn]; Greewood, Ian [VerfasserIn]; Henning, Theuns [VerfasserIn]

    Review of Performance Based Contracting in the Road Sector : Phase 1

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    World Bank, Washington, DC, 2014

    Erschienen in: Transport papers series ; no. TP-42A