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Rainer, R. Kelly [VerfasserIn]; Cegielski, Casey G. [VerfasserIn]

Introduction to information systems : [enabling and transforming business] - [3. ed., intern. student version]

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Hoboken, NJ: Wiley, 2011
Rainer, R. Kelly [VerfasserIn]; Turban, Efraim [VerfasserIn]; Potter, Richard E. [VerfasserIn]

Introduction to information systems : supporting and transforming business

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Hoboken, NJ: Wiley, 2005
Klosterboer, Larry [VerfasserIn]

ITIL capacity management - [1. print.]

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Upper Saddle River, NJ; Munich [u.a.]: IBM Press, c 2011

Erschienen in: The ITIL series
Bon, Jan van [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; ITSMF International

Foundations of IT Service Management based on ITIL V3 - [1. ed., 3. impr.]

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Zaltbommel: Van Haren Publ., 2008

Erschienen in: ITSM library
Stych, Christof [VerfasserIn]; Zeppenfeld, Klaus [VerfasserIn]

ITIL

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Berlin; Heidelberg: Springer, 2008

Erschienen in: Informatik im Fokus
Bock, Wolfgang [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Macek, Günter [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Oberndorfer, Thomas [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Pumsenberger, Robert [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Praxisbuch ITIL : Zertifizierung nach ISO 20000 - [2., aktuelle und erw. Aufl.]

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Bonn: Galileo Press, 2008

Erschienen in: Galileo Computing
Großbritannien Office of Government Commerce

Continual service improvement (CSI) : ITIL

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London: TSO (The Stationery Office), 2007
Bon, Jan van [HerausgeberIn] ; IT Service Management Forum Deutschland

Foundations in IT Service Management basierend auf ITIL - [3. Ausg., 2. Aufl.]

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[Zaltbommel]: Van Haren, 2007

Erschienen in: ITSM library
Ebel, Nadin [VerfasserIn]

ITIL-Basis-Zertifizierung : Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL-Foundation-Prüfung - [Nachdr.]

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München [u.a.]: Addison-Wesley, 2007
Köhler, Peter T. [VerfasserIn]; Köhler, Peter Thomas [VerfasserIn]

ITIL : das IT-Servicemanagement Framework - [2., überarb. Aufl.]

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2007

Erschienen in: Xpert.press
Great Britain Office of Government Commerce910032835-0

The official introduction to the ITIL service lifecycle

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London: Stationery Office, 2007
Großbritannien Office of Government Commerce

Service operation (SO) : ITIL

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London: TSO (The Stationery Office), 2007
Großbritannien Office of Government Commerce

Service transition, ITIL

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London: TSO (The Stationery Office), 2007
Elsässer, Wolfgang [VerfasserIn]

ITIL einführen und umsetzen : Leitfaden für effizientes IT-Management durch Prozessorientierung - [2., erw. Aufl.]

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München; Wien: Hanser, 2006
Bock, Wolfgang [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Macek, Günther [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Oberdorfer, Thomas [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Pumsenberger, Robert [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

ITIL : Zertifizierung nach BS 15000/ISO 20000 ; [ITIL im Unternehmen einführen ; Entscheidung, Konzeption und Umsetzung ; inkl. Übersichtsgrafiken, Checklisten, Kennzahlen und Praxisbeispiele] - [1. Aufl.]

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Bonn: Galileo Press, 2006

Erschienen in: Galileo Computing
Kittel, Martin [VerfasserIn]; Koerting, Torsten J. [VerfasserIn]; Schött, Dirk [VerfasserIn]

Kompendium für ITIL-Projekte : Menschen, Methoden, Meilensteine ; von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess

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Norderstedt: Books on Demand Ges., [2006]
Victor, Frank [VerfasserIn]; Günther, Holger [VerfasserIn]

Optimiertes IT-Management mit ITIL : so steigern Sie die Leistung Ihrer IT-Organisation ; Einführung, Vorgehen, Beispiele - [2., durchges. Aufl.]

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Wiesbaden: Vieweg, 2005

Erschienen in: Edition CIO
Basden, Andrew [VerfasserIn]

Foundations of information systems : research and practice

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New York; London: Routledge, [2018]

Erschienen in: Routledge studies in innovation, organization and technology ; 43
Papy, Fabrice [HerausgeberIn]

Information science

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London: ISTE Ltd [u.a.], 2010 ; Hoboken, N.J.: Wiley, 2010
Turban, Efraim [VerfasserIn]; Rainer, R. Kelly [VerfasserIn]; Potter, Richard E. [VerfasserIn]

Introduction to information technology - [3rd ed.]

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New York; Chichester: Wiley, 2005

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