Zum Inhalt springen Masorgo, Nicolò [VerfasserIn]; Mir, Saif [VerfasserIn]; Hofer, Adriana Rossiter [VerfasserIn] You're driving me crazy! : how emotions elicited by negative driver behaviors impact customer outcomes in last mile delivery Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Zugang zur Ressource (via DOI) Zeige weitere weniger zeigen Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. 2023 Erschienen in: Journal of business logistics ; 44(2023), 4 vom: Okt., Seite 666-692 Russo, Ivan [VerfasserIn]; Masorgo, Nicolò [VerfasserIn]; Gligor, David M. [VerfasserIn] Examining the impact of service recovery resilience in the context of product replacement : the roles of perceived procedural and interactional justice Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJPDLM-07-2021-0301/full/pdf Zugang zur Ressource (via DOI) Zeige weitere weniger zeigen Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. 2022 Erschienen in: International journal of physical distribution and logistics management ; 52(2022), 8, Seite 638-672 Masorgo, Nicolò The Future of Omni-Channel Retail: Predictions in the Age of Amazon Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. Wiley, 2022 Erschienen in: Transportation Journal, 61 (2022) 1, Seite 118-122 Masorgo, Nicolò; Mir, Saif; Hofer, Adriana Rossiter You're driving me crazy! How emotions elicited by negative driver behaviors impact customer outcomes in last mile delivery Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. Wiley, 2023 Erschienen in: Journal of Business Logistics, 44 (2023) 4, Seite 666-692 Russo, Ivan; Masorgo, Nicolò; Gligor, David M. Examining the impact of service recovery resilience in the context of product replacement: the roles of perceived procedural and interactional justice Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. Emerald, 2022 Erschienen in: International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 52 (2022) 8, Seite 638-672 Masorgo, Nicolò; Mir, Saif; Hofer, Adriana Rossiter Expectations vs Experience: Managing the Adverse Effects of Service Failures on Customer Satisfaction in the Airline Industry Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. Wiley, 2022 Erschienen in: Transportation Journal, 61 (2022) 3, Seite 231-262
Masorgo, Nicolò [VerfasserIn]; Mir, Saif [VerfasserIn]; Hofer, Adriana Rossiter [VerfasserIn] You're driving me crazy! : how emotions elicited by negative driver behaviors impact customer outcomes in last mile delivery Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Zugang zur Ressource (via DOI) Zeige weitere weniger zeigen Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. 2023 Erschienen in: Journal of business logistics ; 44(2023), 4 vom: Okt., Seite 666-692
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Russo, Ivan [VerfasserIn]; Masorgo, Nicolò [VerfasserIn]; Gligor, David M. [VerfasserIn] Examining the impact of service recovery resilience in the context of product replacement : the roles of perceived procedural and interactional justice Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJPDLM-07-2021-0301/full/pdf Zugang zur Ressource (via DOI) Zeige weitere weniger zeigen Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. 2022 Erschienen in: International journal of physical distribution and logistics management ; 52(2022), 8, Seite 638-672
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Masorgo, Nicolò The Future of Omni-Channel Retail: Predictions in the Age of Amazon Aufsätze Online ansehen Schließen > Zugang Schließen > Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein. Wiley, 2022 Erschienen in: Transportation Journal, 61 (2022) 1, Seite 118-122
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> Zugangsstatus Skip to next facet Freier Zugang (2) Wert ausschließen Ohne Angabe (4) Wert ausschließen zeige weitere weniger zeigen
> Fachgebiet Skip to next facet Wirtschaftswissenschaften (2) Wert ausschließen Allgemeines (1) Wert ausschließen zeige weitere weniger zeigen
> Person/Institution Skip to next facet Masorgo, Nicolò (6) Wert ausschließen Hofer, Adriana Rossiter (3) Wert ausschließen Mir, Saif (3) Wert ausschließen Gligor, David M. (2) Wert ausschließen Russo, Ivan (2) Wert ausschließen zeige weitere weniger zeigen
> Kollektion Skip to next facet Wiley (CrossRef) (3) Wert ausschließen Lizenzfreie Online-Ressourcen (2) Wert ausschließen Verbunddaten SWB (2) Wert ausschließen Emerald (CrossRef) (1) Wert ausschließen zeige weitere weniger zeigen