> Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein.
Medientyp: E-Artikel Titel: You're driving me crazy! : how emotions elicited by negative driver behaviors impact customer outcomes in last mile delivery Beteiligte: Masorgo, Nicolò [VerfasserIn]; Mir, Saif [VerfasserIn]; Hofer, Adriana Rossiter [VerfasserIn] Erschienen: 2023 Erschienen in: Journal of business logistics ; 44(2023), 4 vom: Okt., Seite 666-692 Sprache: Englisch DOI: 10.1111/jbl.12356 ISSN: 2158-1592 Identifikator: Schlagwörter: driver affiliation ; emotions ; last-mile delivery ; logistics service quality ; vignette experiment ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang