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  1. Mager, Birgit [Author]; Gais, Michael [Author]

    Service Design

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    Paderborn: Fink, 2009

    Published in: UTB ; 3113 ; Design

  2. Bitzer, Berthold [Author]; Abdalla, Ahmed [Author]

    Innovation Studio : design and development towards product service engineering and problem solving

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    Aachen: Shaker, 2005

    Published in: International Universities Research Institute: Schriftenreihe des International Universities Research Institute und des Wrangell-Instituts für Umweltgerechte Produktionsautomatisierung ; 5

  3. Mengen, Andreas [Author]

    Konzeptgestaltung von Dienstleistungsprodukten : eine Conjoint-Analyse im Luftfrachtmarkt unter Berücksichtigung der Qualitätsunsicherheit beim Dienstleistungskauf

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    Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1993

    Published in: Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung: Schriftenreihe der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung Koblenz / Forschung ; 1600