Skip to contents Feldmayer, Johannes [Author]; Seidenschwarz, Werner [Author] Marktorientiertes Prozessmanagement : wie Process Mass Customization Kundenorientierung und Prozessstandardisierung integriert Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: Vahlen, c2005 Hippner, Hajo [Editor]; Hubrich, Beate [Editor]; Wilde, Klaus D. [Editor] Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - [3., vollst. überarb. und erw. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, c 2011 Esch, Franz-Rudolf [Author]; Herrmann, Andreas [Author]; Sattler, Henrik [Author] Marketing : eine managementorientierte Einführung - [3., grundlegend überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: Vahlen, 2011 Jobst, Daniel [Author] Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2010 Published in: Gabler Research Breu, Marcus [Author] Fallorientiertes Prozeßmanagement im Krankenhaus : ein konzeptioneller Gestaltungsansatz im Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit und Qualität Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bayreuth: Verl. PCO, 2001 Published in: Schriften zur Gesundheitsökonomie ; 3200 Meier, Andreas [Author]; Stormer, Henrik [Author] eBusiness & eCommerce : Management der digitalen Wertschöpfungskette - [3. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg: Springer Gabler, 2012 Gerth, Norbert [Author] IT-Marketing : Produkte anders denken - denn nichts ist, wie es scheint Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2011 Schüller, Anne M. [Author] Kundennähe in der Chefetage : wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Zürich: Orell Füssli, 2008 Published in: Management Ester, Birgit [Author] Benchmarks für die Ersatzteillogistik : Benchmarkingformen, Vorgehensweise, Prozesse und Kennzahlen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin: Erich Schmidt, 1997 Published in: Unternehmensführung und Logistik ; 13 Höltl, Stefan [Author] Implementierung des Managements von Kundenzufriedenheit im Controllingsystem als Basis für Kundenorientierung und Prozeßmanagement am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Münster; Hamburg [u.a.]: Lit-Verl., 1999 Published in: Schriften zur betriebswirtschaftlichen Praxis ; 2 Möller, Sabine [Author] Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen : die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2004 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing Tomini, Luca [Author] When democracies collapse : assessing transitions to non-democratic regimes in the contemporary world - [First issued in paperback] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. London; New York: Routledge, Taylor & Francis Group, 2019 Published in: Democratization studies ; 36.2019 Gouthier, Matthias H. J. [Author] ; Strauss, Bernd [Other] Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2003 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing Österle, Hubert [Editor]; Winter, Robert [Other] Business Engineering : auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters - [2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2003 Published in: Business Engineering Österle, Hubert [Editor]; Winter, R. [Other] Business Engineering : auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2000 Published in: Business Engineering Reutemann, Bernd [Author] Service-Kamasutra : mit Leidenschaft Unternehmen und Kunden dienen, ohne Diener zu sein - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Freiburg; Berlin; München: Haufe, 2011 Pagé, Peter [Author]; Ehring, Thomas [Author] Electronic business und new economy : den Wandel zu vernetzten Geschäftsprozessen meistern Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2001 Leist, Susanne [Editor]; Winter, Robert [Other] Retail Banking im Informationszeitalter : integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene ; mit 15 Tabellen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2002 Published in: Business engineering Schuh, Günther [Editor]; Wiendahl, Hans-Peter [Other] Komplexität und Agilität : steckt die Produktion in der Sackgasse? Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1997 Eversheim, Walter [Editor] Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1997
Feldmayer, Johannes [Author]; Seidenschwarz, Werner [Author] Marktorientiertes Prozessmanagement : wie Process Mass Customization Kundenorientierung und Prozessstandardisierung integriert Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: Vahlen, c2005
Hippner, Hajo [Editor]; Hubrich, Beate [Editor]; Wilde, Klaus D. [Editor] Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - [3., vollst. überarb. und erw. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, c 2011
Esch, Franz-Rudolf [Author]; Herrmann, Andreas [Author]; Sattler, Henrik [Author] Marketing : eine managementorientierte Einführung - [3., grundlegend überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: Vahlen, 2011
Jobst, Daniel [Author] Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2010 Published in: Gabler Research
Breu, Marcus [Author] Fallorientiertes Prozeßmanagement im Krankenhaus : ein konzeptioneller Gestaltungsansatz im Spannungsfeld zwischen Wirtschaftlichkeit und Qualität Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bayreuth: Verl. PCO, 2001 Published in: Schriften zur Gesundheitsökonomie ; 3200
Meier, Andreas [Author]; Stormer, Henrik [Author] eBusiness & eCommerce : Management der digitalen Wertschöpfungskette - [3. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg: Springer Gabler, 2012
Gerth, Norbert [Author] IT-Marketing : Produkte anders denken - denn nichts ist, wie es scheint Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2011
Schüller, Anne M. [Author] Kundennähe in der Chefetage : wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Zürich: Orell Füssli, 2008 Published in: Management
Ester, Birgit [Author] Benchmarks für die Ersatzteillogistik : Benchmarkingformen, Vorgehensweise, Prozesse und Kennzahlen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin: Erich Schmidt, 1997 Published in: Unternehmensführung und Logistik ; 13
Höltl, Stefan [Author] Implementierung des Managements von Kundenzufriedenheit im Controllingsystem als Basis für Kundenorientierung und Prozeßmanagement am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Münster; Hamburg [u.a.]: Lit-Verl., 1999 Published in: Schriften zur betriebswirtschaftlichen Praxis ; 2
Möller, Sabine [Author] Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen : die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2004 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing
Tomini, Luca [Author] When democracies collapse : assessing transitions to non-democratic regimes in the contemporary world - [First issued in paperback] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. London; New York: Routledge, Taylor & Francis Group, 2019 Published in: Democratization studies ; 36.2019
Gouthier, Matthias H. J. [Author] ; Strauss, Bernd [Other] Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2003 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing
Österle, Hubert [Editor]; Winter, Robert [Other] Business Engineering : auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters - [2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2003 Published in: Business Engineering
Österle, Hubert [Editor]; Winter, R. [Other] Business Engineering : auf dem Weg zum Unternehmen des Informationszeitalters Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2000 Published in: Business Engineering
Reutemann, Bernd [Author] Service-Kamasutra : mit Leidenschaft Unternehmen und Kunden dienen, ohne Diener zu sein - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Freiburg; Berlin; München: Haufe, 2011
Pagé, Peter [Author]; Ehring, Thomas [Author] Electronic business und new economy : den Wandel zu vernetzten Geschäftsprozessen meistern Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2001
Leist, Susanne [Editor]; Winter, Robert [Other] Retail Banking im Informationszeitalter : integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene ; mit 15 Tabellen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2002 Published in: Business engineering
Schuh, Günther [Editor]; Wiendahl, Hans-Peter [Other] Komplexität und Agilität : steckt die Produktion in der Sackgasse? Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1997
Eversheim, Walter [Editor] Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling : Qualität meßbar machen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1997
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