Die strategischen Instrumente eines Managementsystems
: Führungs- und Handlungskompetenz durch fünf Grundbausteine: Visionen und Leitlinien, Ziele und Maßnahmen, Organisation und Führung, dynamische Qualitätssteigerung, Systemüberwachung und -bewertung ; mit Verfahrensanweisungen, Formblättern, zahlreichen Beispielen und 1 CD-ROM