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  1. Baumgärtner, Regina M. [Author] ; Kreilkamp, Edgar [Degree supervisor]

    Beratungsqualität von Reisebüromitarbeitern als strategischer Erfolgsfaktor für den stationären Vertrieb : eine empirische Analyse zur Identifikation weicher Erfolgsfaktoren in Beratung und Verkauf touristischer Produkte als Erfolgskriterium der Zukunft von konzerneigenen deutschen Reisebüros im Privatkundengeschäft

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    Lüneburg: Universitätsbibliothek der Leuphana Universität Lüneburg, 2009